Algemene voorwaarden

Versie 2026.1 · bijgewerkt op 29 juli 2026 · J&S Energy B.V., KvK 99270617

1. Wie wij zijn en wat de begrippen betekenen

Offertevolger is een softwaredienst van J&S Energy B.V., gevestigd aan Merlenbergseweg 22, 5754 AX Deurne (Nederland), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99270617, btw-nummer NL868915117B01. In deze voorwaarden noemen wij onszelf “wij”, “we” of “ons”. Je bereikt ons op info@offertevolger.nl.

Met de dienst bedoelen we de online dienst die offertes van vakbedrijven automatisch opvolgt, signaleert wanneer een ontvanger de offerte bekijkt en digitaal akkoord en aanbetaling regelt, met alles wat daarbij hoort: de webomgeving, de app, de documentatie en de updates die wij uitbrengen.

Met jij, je of de klant bedoelen we degene die een account aanmaakt of een abonnement afsluit. Met gebruiker bedoelen we iedereen die namens jou inlogt. Met jouw gegevens bedoelen we alles wat jij of je gebruikers in de dienst zetten of laten verwerken.

Een werkdag is maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de algemeen erkende Nederlandse feestdagen.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, proefperiode, elk account en elke overeenkomst met betrekking tot Offertevolger. Je gaat ermee akkoord op het moment dat je een account aanmaakt of de dienst gebruikt.

Offertevolger is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik. Je verklaart dat je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. De regels over koop op afstand en het herroepingsrecht voor consumenten zijn daarom niet van toepassing. Ben je consument, dan kun je geen overeenkomst met ons sluiten; neem in dat geval eerst contact met ons op.

Gebruik je eigen inkoopvoorwaarden? Die wijzen wij uitdrukkelijk van de hand. Wijken we in een specifiek geval schriftelijk af van deze voorwaarden, dan geldt die afwijking alleen voor dat geval en niet voor de toekomst.

Bij tegenstrijdigheid geldt deze volgorde, waarbij het bovenste document voorgaat:

• deze algemene voorwaarden;
• de verwerkersovereenkomst;
• de afspraken over beschikbaarheid en ondersteuning;
• het gebruiksbeleid;
• de privacyverklaring en het cookiebeleid;
• de disclaimer en de regeling opzeggen en je gegevens meenemen.

3. Het account

Om de dienst te gebruiken maak je een account aan. Je zorgt ervoor dat de gegevens die je daarbij opgeeft juist en volledig zijn, en dat je ze bijwerkt als er iets verandert.

Je bent zelf verantwoordelijk voor wie je toegang geeft en voor wat die gebruikers doen. Je houdt inloggegevens geheim, deelt geen account met meerdere personen en meldt het ons zodra je vermoedt dat iemand ongeoorloofd toegang heeft. Waar de dienst tweestapsverificatie aanbiedt, raden wij je dringend aan die aan te zetten.

Wij mogen ervan uitgaan dat handelingen die vanaf jouw account worden verricht, door of namens jou zijn verricht.

4. De proefperiode

Je kunt Offertevolger 14 dagen gratis en vrijblijvend proberen. Je hoeft daarvoor geen creditcard of betaalgegevens op te geven. De proefperiode gaat in op de dag dat je je omgeving aanmaakt.

Tijdens de proefperiode gelden dezelfde regels als daarna, met twee verschillen: je betaalt niets, en wij geven geen enkele garantie over beschikbaarheid, bewaring of ondersteuning. Sluit je na de proefperiode geen abonnement af, dan sluiten wij de omgeving. Wij bewaren de gegevens daarna nog 30 dagen, zodat je alsnog kunt starten of je gegevens kunt ophalen, en verwijderen ze daarna definitief.

Wij kunnen een proefperiode weigeren, beperken of beëindigen als we merken dat die wordt gebruikt voor iets anders dan het beoordelen van de dienst, bijvoorbeeld bij herhaald aanmaken van nieuwe proefomgevingen.

5. Prijzen en betaling

De prijzen staan op onze website en gelden per bedrijf, niet per gebruiker. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Bij de introductie geldt op elk pakket 50% korting gedurende de eerste drie maanden na afloop van de proefperiode. De korting geldt eenmalig per klant en vervalt daarna automatisch; daarna geldt de gewone prijs.

Je betaalt vooraf per maand. Betaling gebeurt via de betaaldienst die wij in de omgeving aanbieden. Geef je ons een machtiging voor automatische incasso, dan zorg je voor voldoende saldo op de rekening.

Lukt een betaling niet, dan sturen wij een herinnering en krijg je veertien dagen om alsnog te betalen. Betaal je daarna nog niet, dan mogen wij de toegang tot de dienst opschorten. Je gegevens blijven tijdens die opschorting bewaard en de betalingsverplichting loopt door. Blijft betaling langer dan 60 dagen uit, dan mogen wij de overeenkomst beëindigen; wat er dan met je gegevens gebeurt staat in opzeggen en je gegevens meenemen.

Bij te late betaling ben je de wettelijke rente voor handelstransacties verschuldigd en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40.

Klopt een factuur volgens jou niet, laat het ons dan binnen 30 dagen na de factuurdatum weten. Wij bekijken het en corrigeren waar nodig. Een bezwaar tegen een deel van de factuur schort de betaling van het onbetwiste deel niet op.

6. Prijswijziging

Wij mogen de prijzen aanpassen. Een verhoging kondigen wij minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aan. Ben je het er niet mee eens, dan mag je de overeenkomst opzeggen tegen de dag waarop de nieuwe prijs ingaat, zonder kosten. Blijf je de dienst daarna gebruiken, dan geldt de nieuwe prijs.

Een aanpassing die niet meer bedraagt dan de stijging van het consumentenprijsindexcijfer van het Centraal Bureau voor de Statistiek over het voorgaande kalenderjaar, geldt niet als prijsverhoging in de zin van dit artikel. Ook het wegvallen van een tijdelijke korting is geen prijsverhoging.

7. Looptijd en opzeggen

Het abonnement gaat in op de dag dat je het afsluit en loopt daarna per maand. Het verlengt telkens stilzwijgend met dezelfde periode.

Opzeggen kan in de omgeving zelf, of per e-mail aan info@offertevolger.nl. De opzegtermijn is: geen; je kunt elke maand opzeggen tot de dag voor de volgende incasso. Reeds betaalde periodes betalen wij niet terug, behalve als wij toerekenbaar tekortschieten of als opzegging het gevolg is van een wijziging waartegen je op grond van artikel 6 of artikel 9 bezwaar maakt.

Na afloop kun je je gegevens meenemen. Hoe dat werkt en hoe lang wij ze bewaren, staat in opzeggen en je gegevens meenemen.

8. Wat je krijgt

Wij geven je voor de duur van het abonnement een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken voor je eigen bedrijfsvoering. Je krijgt geen kopie van de software en geen eigendom ervan.

Wij spannen ons in om de dienst goed te laten werken en te blijven verbeteren. Wij beloven niet dat de dienst foutloos is of ononderbroken beschikbaar. Wat wij wél toezeggen over beschikbaarheid, onderhoud en reactietijden staat in beschikbaarheid en ondersteuning.

De dienst wordt geleverd zoals hij op dat moment is. Wij zijn niet verplicht om de dienst te laten samenwerken met software of apparatuur van derden, tenzij dat uitdrukkelijk is afgesproken.

9. Wijzigingen in de dienst

Wij ontwikkelen de dienst door. Functies komen erbij, worden verbeterd of vervangen. Meestal merk je daar alleen het voordeel van.

Verwijderen wij een functie die je gebruikt, of veranderen wij iets waardoor de dienst voor jou wezenlijk minder bruikbaar wordt, dan kondigen wij dat minimaal 30 dagen van tevoren aan. Je mag dan opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, zonder kosten, en je krijgt het vooruitbetaalde deel terug.

Wijzigingen die nodig zijn vanwege wet- en regelgeving, of om een beveiligingsprobleem op te lossen, mogen wij direct doorvoeren. Wij informeren je daarover zo snel als redelijkerwijs mogelijk is.

10. Wat wij van jou verwachten

Je gebruikt de dienst zoals bedoeld en houdt je aan het gebruiksbeleid. Daarin staat wat wel en niet mag, en wat er gebeurt als je je er niet aan houdt.

Je zorgt voor een werkende internetverbinding, geschikte apparatuur en een actuele browser. Je zorgt er ook voor dat de gegevens die je invoert juist zijn en dat je ze mag verwerken.

Wij vragen je mee te werken als dat nodig is om een storing op te lossen: informatie geven, een test uitvoeren, of een schermafbeelding sturen. Zonder die medewerking kunnen wij niet altijd helpen.

11. Jouw gegevens blijven van jou

Alle gegevens die je in de dienst zet, blijven van jou. Wij worden daar geen eigenaar van en wij gebruiken ze niet voor onszelf.

Je geeft ons wel het recht om die gegevens te verwerken voor zover dat nodig is om de dienst te leveren: opslaan, weergeven, doorzoeken, back-uppen, versturen als jij dat opdraagt, en herstellen na een storing. Dat recht eindigt zodra de overeenkomst eindigt en de bewaartermijn is verstreken.

Dat geldt ook voor de sjablonen, teksten en opzetten die jij zelf maakt of aanlevert: die zijn en blijven van jou en krijg je bij vertrek gewoon mee. Alleen de sjablonen die wij hebben gemaakt en die standaard in de dienst zitten, blijven van ons — ook als jij ze hebt aangepast. Bij twijfel over een sjabloon geldt: heb jij de inhoud bedacht, dan is het van jou.

Wij mogen geanonimiseerde, niet tot jou of tot een persoon herleidbare gebruiksstatistieken gebruiken om de dienst te verbeteren. Wij publiceren die nooit op een manier waaruit jouw identiteit of die van je klanten blijkt.

Wij maken dagelijks een back-up. Wat die back-up precies inhoudt en hoe lang wij hem bewaren, staat in beschikbaarheid en ondersteuning. Een back-up is een voorziening voor calamiteiten, geen archief: reken er niet op dat wij een bestand van vorig jaar nog kunnen terugzetten.

12. Privacy

Voor de gegevens die jij in de dienst zet, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. De afspraken die de Algemene verordening gegevensbescherming daarvoor verplicht stelt, staan in onze verwerkersovereenkomst. Die maakt onderdeel uit van de overeenkomst; je hoeft er niets extra’s voor te tekenen.

Voor de gegevens die wij voor onszelf verwerken — je account, je facturen, je contact met onze ondersteuning — zijn wij verantwoordelijk. Wat wij daarmee doen staat in de privacyverklaring.

13. Geheimhouding

Wij houden geheim wat wij van jou te weten komen en wat vertrouwelijk is of redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd. Jij doet hetzelfde met wat je van ons te weten komt, bijvoorbeeld over de werking of beveiliging van de dienst.

Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar was, die je zelf zonder onze hulp hebt ontwikkeld, of die je op grond van een wettelijke plicht moet delen. In dat laatste geval laten wij het elkaar vooraf weten, tenzij dat wettelijk niet mag.

Deze verplichting blijft gelden na afloop van de overeenkomst.

14. Intellectuele eigendom

De dienst, de software, de vormgeving, de teksten, de handleidingen en de merknaam Offertevolger zijn en blijven van ons of van onze licentiegevers. Je krijgt uitsluitend het gebruiksrecht uit artikel 8.

Je mag de software niet kopiëren, namaken, decompileren of terugbouwen, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat. Je mag geen merken, logo’s of copyrightvermeldingen verwijderen.

Stuur je ons een suggestie, idee of verbetervoorstel, dan mogen wij dat vrij gebruiken zonder vergoeding en zonder verplichting. Je blijft je eigen ideeën gewoon zelf gebruiken; wij claimen daarop geen exclusiviteit.

Wij staan ervoor in dat de dienst geen inbreuk maakt op rechten van derden. Word je daarover toch aangesproken, meld het ons dan direct en laat de afhandeling aan ons over. Wij zorgen dan voor een oplossing: een aanpassing, een alternatief, of teruggave van het vooruitbetaalde deel.

15. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen. Welke dat zijn, staat in de verwerkersovereenkomst. Wij herzien die maatregelen periodiek en passen ze aan als de stand van de techniek daar aanleiding toe geeft.

Absolute veiligheid bestaat niet. Ontdek je een kwetsbaarheid, meld die dan bij info@offertevolger.nl. Wij reageren binnen vijf werkdagen, houden je op de hoogte en ondernemen geen juridische stappen tegen wie een kwetsbaarheid in redelijkheid en vertrouwelijk meldt en de gegevens van anderen met rust laat.

16. Bijzondere afspraken over deze dienst

De volgende afspraken gelden naast de rest van deze voorwaarden en gaan bij tegenstrijdigheid voor, omdat ze specifiek over deze dienst gaan.

Signalering wanneer een offerte wordt bekeken

De dienst laat je weten wanneer de ontvanger je offerte opent en hoe vaak. Daarvoor legt de dienst het tijdstip en het IP-adres van de opening vast.

Dat is een vorm van volgen van een ander. Jij bepaalt dat het gebeurt en jij bent daarvoor verantwoordelijk. Je zorgt ervoor dat de ontvanger hierover wordt geïnformeerd, bijvoorbeeld met een zin in je offerte en een passage in je eigen privacyverklaring. Wij leveren daarvoor een standaardtekst die je mag gebruiken.

Wij bewaren deze gebeurtenissen zolang de offerte in de dienst staat en zolang je abonnement loopt. Wij gebruiken ze nooit voor onszelf en delen ze met niemand.

Digitaal akkoord en aanbetaling

De dienst kan een ontvanger digitaal akkoord laten geven en direct een aanbetaling laten doen. Het akkoord wordt vastgelegd met tijdstip, IP-adres en de inhoud van de offerte op dat moment. Dat vormt bewijs, maar of een overeenkomst rechtsgeldig tot stand is gekomen, hangt af van jouw eigen voorwaarden en van de omstandigheden. De dienst beoordeelt dat niet.

De aanbetaling loopt via onze betaaldienst en komt op jouw rekening. Wij zijn geen partij bij de overeenkomst tussen jou en je klant en niet betrokken bij terugbetaling, geschillen of terugboekingen.

Verzending van opvolgberichten

De dienst verstuurt namens jou opvolgberichten. Jij bepaalt de inhoud, de ontvanger en het ritme. Jij bent de afzender in de zin van de wet en jij bent verantwoordelijk voor het naleven van de regels over ongevraagde communicatie, waaronder een werkende afmeldmogelijkheid.

Berichten gaan via een gedeelde verzendinfrastructuur. Verstuur je berichten die als spam worden gemarkeerd, dan schaadt dat de aflevering voor andere klanten. Wij mogen verzending in dat geval beperken of stopzetten, zoals beschreven in het gebruiksbeleid. Wij garanderen niet dat een bericht in de inbox belandt en niet in een spamfilter: dat bepalen de ontvangende partijen.

17. Aansprakelijkheid

Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ons.

Onze totale aansprakelijkheid is per gebeurtenis, en voor alle gebeurtenissen in een kalenderjaar samen, beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald, met een maximum van € 10.000. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

Onder directe schade verstaan wij: de redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, de redelijke kosten om onze prestatie alsnog aan de overeenkomst te laten beantwoorden, en de redelijke kosten om de schade te beperken.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder vallen in elk geval: gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies of verminking van gegevens, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, aanspraken van jouw klanten, en boetes of sancties van een toezichthouder.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding, en niet bij schade door dood of lichamelijk letsel.

Een aanspraak vervalt als je die niet binnen twaalf maanden nadat je de schade hebt ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk bij ons hebt gemeld. Je stelt ons bovendien eerst schriftelijk in gebreke en geeft ons een redelijke termijn om alsnog na te komen, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.

18. Vrijwaring

Je vrijwaart ons tegen aanspraken van derden die verband houden met de gegevens die je in de dienst verwerkt of met gebruik van de dienst in strijd met de overeenkomst of de wet. Dat geldt ook voor aanspraken van je eigen medewerkers, je eindklanten en van een toezichthouder.

Wij melden zo’n aanspraak zo snel mogelijk bij jou, laten de verdediging aan jou over als je dat wilt, en treffen geen schikking zonder je toestemming. Jij vergoedt de redelijke kosten die wij in dat verband maken.

19. Overmacht

Kunnen wij onze verplichtingen niet nakomen door een omstandigheid buiten onze macht, dan zijn wij daarvoor niet aansprakelijk zolang die situatie duurt. Daaronder vallen in elk geval: uitval van internet of elektriciteit, storingen bij de hosting-, mail- of betaaldienst, een aanval op onze systemen, overheidsmaatregelen, en ernstige personeelsuitval.

Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen jij en wij de overeenkomst opzeggen zonder schadevergoeding. Wat je vooruit hebt betaald voor de periode die je niet hebt kunnen gebruiken, krijg je terug.

20. Opschorten en beëindigen

Wij mogen de toegang tot de dienst opschorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als:

• je ondanks aanmaning langer dan 60 dagen niet betaalt;
• je het gebruiksbeleid ernstig of herhaald overtreedt;
• wij redelijkerwijs moeten aannemen dat verder gebruik schade toebrengt aan ons, aan andere klanten of aan derden, bijvoorbeeld bij een gekaapt account of een lopende aanval;
• je failliet wordt verklaard, surseance krijgt of je onderneming staakt.

Ga je failliet, dan bevriezen wij de omgeving in plaats van hem te sluiten. De curator of bewindvoerder kan zich bij ons melden en krijgt dan dezelfde exportmogelijkheid als jij zou hebben, gedurende dezelfde termijn, tegen vergoeding van de lopende abonnementskosten over die periode. Meldt niemand zich binnen die termijn, dan volgen wij de gewone regeling uit opzeggen en je gegevens meenemen.

Behalve bij een acuut veiligheidsprobleem waarschuwen wij je eerst en geven wij je de kans om het te herstellen. Opschorting ontslaat je niet van je betalingsverplichting; wij crediteren wel de periode waarin je door onze schuld niet kon werken.

Jij mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als wij ernstig tekortschieten en dat niet herstellen binnen een redelijke termijn nadat je ons in gebreke hebt gesteld.

21. Overdracht en inschakelen van anderen

Je mag je rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet aan een ander overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij weigeren die toestemming niet zonder goede reden.

Wij mogen de overeenkomst wel overdragen, bijvoorbeeld bij een reorganisatie, een overname of als een product in een eigen vennootschap wordt ondergebracht. Wij melden dat vooraf. Je rechten veranderen daardoor niet. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen tegen de datum van de overdracht.

Wij mogen anderen inschakelen om de dienst te leveren. Welke partijen dat zijn en waarvoor, staat in de verwerkersovereenkomst. Wij blijven tegenover jou verantwoordelijk voor hun werk.

22. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten via info@offertevolger.nl. Wij bevestigen je klacht binnen twee werkdagen en komen binnen tien werkdagen met een inhoudelijke reactie. Lukt dat niet, dan laten wij weten waarom en wanneer je wél antwoord krijgt.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter. Melden van een klacht bij ons is geen voorwaarde voor die stap, maar wij proberen het liever eerst zelf op te lossen.

23. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld omdat de dienst verandert of omdat de wet dat vraagt. Een wijziging die voor jou nadelig is, kondigen wij minimaal 30 dagen van tevoren aan per e-mail en op onze website.

Ben je het niet eens met een nadelige wijziging, dan mag je opzeggen tegen de datum waarop die ingaat, zonder kosten en met teruggave van het vooruitbetaalde deel. Zeg je niet op en blijf je de dienst gebruiken, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

Wijzigingen die alleen tekstueel zijn of die voortvloeien uit dwingend recht, mogen wij direct doorvoeren.

24. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Geschillen leggen we voor aan de rechtbank Oost-Brabant, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

25. Tot slot

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. We vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan blijft.

De overeenkomst, deze voorwaarden en de documenten waarnaar ze verwijzen, vormen samen alles wat wij hebben afgesproken. Eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp vervallen daarmee.

Wij communiceren met je per e-mail en via meldingen in de dienst. Dat geldt als schriftelijk. Zorg dus dat het e-mailadres in je account klopt.

Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij een vertaling gaat de Nederlandse tekst voor.

Deze versie (2026.1) geldt vanaf 29 juli 2026 en vervangt alle eerdere versies.

De andere documenten

Deze pagina hoort bij de rest van onze voorwaarden. Samen vormen ze het geheel:

• Verwerkersovereenkomst
• Privacyverklaring
• Cookiebeleid
• Beschikbaarheid en ondersteuning
• Gebruiksbeleid
• Disclaimer
• Opzeggen en je gegevens meenemen

Vragen? Mail info@offertevolger.nl. Versie 2026.1, bijgewerkt op 29 juli 2026.